Devoluciones y reembolsos

Aviso de prelanzamiento: GoBee Store todavía no acepta pedidos. Esta política se está finalizando y se revisará antes de nuestra primera venta. La versión publicada en el momento de tu compra es la que se aplica a tu pedido.

Resumen

Queremos que quedes contento con tu compra. Si algo no está bien, contáctanos y trabajaremos contigo para encontrar una solución.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si tu artículo llega dañado, defectuoso o distinto de lo que pediste, escribe a guilhermeti.barros@gmail.com con tu número de pedido y una foto del artículo y del empaque. Te ofreceremos un reemplazo o un reembolso.

Devoluciones por otros motivos

El plazo, los artículos elegibles y el proceso para devoluciones por otros motivos se confirmarán aquí antes del lanzamiento. Los artículos deben estar sin usar y en su empaque original, salvo que se indique lo contrario.

Cómo iniciar una devolución

  • Escribe a guilhermeti.barros@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Espera nuestras instrucciones antes de enviar cualquier artículo: las devoluciones enviadas sin aprobación podrían no ser aceptadas.
  • Nuestro equipo te dará las instrucciones de envío de la devolución, incluida la dirección.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados se realizan al método de pago original. Tu banco o el emisor de tu tarjeta puede tardar algunos días hábiles adicionales en reflejar el reembolso en tu estado de cuenta.

Cancelaciones

Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Los pedidos que ya fueron procesados o enviados podrían no cancelarse, pero podrían ser elegibles para devolución.

Última actualización: 4 de noviembre de 2026