Aviso de pré-lançamento: a GoBee Store ainda não está aceitando pedidos. Esta política está sendo finalizada e será revisada antes da nossa primeira venda. A versão publicada no momento da sua compra é a que se aplica ao seu pedido.
Visão geral
Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Se algo não estiver certo, entre em contato e trabalharemos com você para encontrar uma solução.
Itens danificados, com defeito ou incorretos
Se o seu item chegar danificado, com defeito ou diferente do que você pediu, envie um e-mail para guilhermeti.barros@gmail.com com o número do pedido e uma foto do item e da embalagem. Ofereceremos uma substituição ou um reembolso.
Devoluções por outros motivos
O prazo, os itens elegíveis e o processo para devoluções por outros motivos serão confirmados aqui antes do lançamento. Os itens devem estar sem uso e na embalagem original, salvo indicação em contrário.
Como solicitar uma devolução
- Envie um e-mail para guilhermeti.barros@gmail.com com o número do pedido e o motivo da devolução.
- Aguarde nossas instruções antes de enviar qualquer item — devoluções enviadas sem aprovação podem não ser aceitas.
- As instruções de envio da devolução, incluindo o endereço, serão fornecidas pela nossa equipe.
Reembolsos
Reembolsos aprovados são feitos na forma de pagamento original. Seu banco ou a operadora do cartão pode levar alguns dias úteis adicionais para exibir o reembolso na fatura.
Cancelamentos
Se precisar cancelar um pedido, entre em contato o quanto antes. Pedidos que já foram processados ou enviados podem não ser cancelados, mas podem ser elegíveis para devolução.
Última atualização: 4 de novembro de 2026